Aplicación: glastandar
Paquete Android: com.gla.glastandar2
Responsable: Gestión Logística Andina Limitada.
Contacto de privacidad: contacto@glogistica.cl
1. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad y Seguridad se aplica al uso de glastandar, una aplicación orientada a completar formularios personalizados, capturar fotografías asociadas a dichos formularios, obtener respuestas automáticas según reglas configuradas y consultar el detalle y estado de formularios completados.
Al utilizar la aplicación, la persona usuaria declara haber leído y comprendido esta política. Si no está de acuerdo con su contenido, debe dejar de utilizar la aplicación y contactar al administrador de su organización o al responsable indicado en esta política.
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo de la configuración de la organización que utilice glastandar, la aplicación puede recopilar las siguientes categorías de información:
| Categoría | Ejemplos | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos de cuenta y acceso | Nombre, correo electrónico, identificador de usuario, organización, rol o perfil. | Permitir el acceso seguro, autenticar usuarios y asignar permisos. |
| Datos ingresados en formularios | Respuestas, observaciones, campos personalizados, fechas, estados, aprobaciones o rechazos. | Registrar, procesar y consultar formularios completados en la plataforma. |
| Fotografías y archivos | Imágenes capturadas desde la cámara o cargadas como evidencia de un formulario. | Respaldar la información ingresada y permitir su revisión por usuarios autorizados. |
| Datos técnicos | Modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, dirección IP, fecha y hora de uso, registros de error. | Operar, mantener, auditar, mejorar la seguridad y diagnosticar problemas técnicos. |
| Datos de ubicación, si la organización los habilita | Ubicación aproximada o precisa asociada a un formulario o evidencia. | Validar el lugar donde se completa una actividad, inspección o registro. |
3. Permisos de la aplicación
glastandar puede solicitar permisos del dispositivo únicamente cuando sean necesarios para operar funcionalidades específicas:
- Cámara: para tomar fotografías y adjuntarlas a formularios.
- Almacenamiento o archivos: para adjuntar, visualizar o gestionar evidencias, cuando corresponda.
- Internet: para sincronizar información con los servicios de glastandar.
- Ubicación: solo si la funcionalidad está habilitada y es requerida por la organización.
La persona usuaria puede administrar los permisos desde la configuración de su dispositivo. La desactivación de ciertos permisos puede limitar algunas funciones de la aplicación.
4. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:
- Crear, completar, validar, consultar y administrar formularios personalizados.
- Aplicar reglas de negocio configuradas para determinar estados, aprobaciones o rechazos.
- Permitir a usuarios autorizados revisar formularios, fotografías y estados asociados.
- Gestionar cuentas, permisos, autenticación y seguridad de acceso.
- Prevenir fraudes, accesos no autorizados, abusos o incidentes de seguridad.
- Corregir errores, mejorar el rendimiento y mantener la continuidad operacional.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
5. Base de tratamiento y autorización
El tratamiento de datos se realiza sobre la base de la autorización de la persona usuaria, la relación contractual con la organización que utiliza glastandar, el interés legítimo de mantener la seguridad y continuidad del servicio, y/o el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Cuando una organización entrega acceso a sus trabajadores, contratistas o usuarios internos, dicha organización puede actuar como responsable de determinar qué datos se solicitan en los formularios y para qué fines se utilizan. En esos casos, glastandar actúa como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento, según corresponda.
6. Información que compartimos
No vendemos información personal. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:
- Con la organización usuaria: formularios, fotografías, estados y registros generados por sus usuarios autorizados.
- Con proveedores tecnológicos: servicios de hosting, almacenamiento, monitoreo, soporte, autenticación, analítica técnica o envío de notificaciones, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- Por obligación legal: cuando sea requerido por ley, tribunales, organismos públicos o autoridades competentes.
- Para proteger derechos y seguridad: cuando sea necesario para prevenir incidentes, fraudes, usos indebidos o accesos no autorizados.
7. Conservación de la información
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir las finalidades descritas, mantener respaldos operacionales, resolver disputas, cumplir obligaciones legales o contractuales y atender solicitudes de soporte.
La organización que administra los formularios puede definir plazos internos de conservación, eliminación o anonimización de la información. Cuando una cuenta sea desactivada, cierta información puede mantenerse si resulta necesaria para fines legales, auditoría, seguridad o continuidad operacional.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas pueden incluir:
- Control de acceso mediante usuarios, contraseñas, roles y permisos.
- Cifrado de comunicaciones mediante protocolos seguros cuando la información se transmite entre la aplicación y los servidores.
- Restricción de acceso a personal y proveedores que requieran la información para prestar soporte u operar el servicio.
- Registros técnicos para monitorear errores, actividad relevante e incidentes de seguridad.
- Respaldos y procedimientos de recuperación, según la infraestructura utilizada.
Ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que pueda comprometer información personal, tomaremos medidas razonables para contenerlo, investigarlo y comunicarlo cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.
9. Derechos de las personas usuarias
Conforme a la normativa aplicable, las personas usuarias pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, bloqueo o portabilidad de sus datos personales, cuando estos derechos resulten aplicables.
Para ejercer estos derechos, puede contactar al responsable de privacidad en contacto@glogistica.cl. Si su cuenta fue entregada por una organización, es posible que debamos derivar la solicitud al administrador o responsable de dicha organización.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar glastandar pueden almacenar o procesar información en países distintos al país de residencia de la persona usuaria. En esos casos, procuramos utilizar proveedores que apliquen medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos.
11. Menores de edad
glastandar no está dirigida a menores de edad. Si tomamos conocimiento de que se ha recopilado información de un menor sin autorización válida, adoptaremos medidas razonables para eliminarla o restringir su tratamiento, según corresponda.
12. Servicios de terceros
La aplicación puede integrarse o depender de servicios de terceros, como infraestructura cloud, servicios de autenticación, monitoreo, almacenamiento o herramientas de distribución móvil. El tratamiento de datos por esos terceros se rige por sus propias políticas y contratos aplicables.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, operacionales o de seguridad. Cuando los cambios sean relevantes, se publicará una versión actualizada indicando la fecha de última modificación. El uso continuado de la aplicación después de publicada una actualización implica conocimiento de la nueva versión.
14. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad y Seguridad, puede contactar a:
Responsable: Gestión Logística Andina Limitada.
Correo: contacto@glogistica.cl
Dirección: Dirección Teniente Merino N ° 22 Oficina 3.
País: Chile